长沙水业集团客服电话955，自开通以来，始终坚持“用户至上，服务第一”的原则，为市民提供便捷、高效、温馨的用水服务。疫情期间，该客服电话更是发挥了至关重要的作用，成为市民安心用水的坚强后盾。
疫情期间，长沙水业集团客服电话955呼入量激增，每日接听电话量达到400个以上，是2019年春节同期来电量的4倍。面对如此大的工作量，客服人员坚守岗位，克服困难，确保了电话接通率稳定在95%以上，为市民解答用水问题、提供咨询服务。
在服务过程中，客服人员不仅解答市民关于用水方面的疑问，还积极宣传疫情防控知识，提醒市民做好个人防护，确保市民用水安全。同时，针对市民反映的用水问题，客服人员及时转达相关部门进行处理，确保问题得到快速解决。
长沙水业集团客服电话955还积极拓展服务渠道，通过微信公众号、官方网站等平台，为市民提供便捷的用水服务。市民可通过“长沙水业96533”公众号，查询水费、缴纳水费，以及在线报修。此外，客服人员还定期开展用水知识普及活动，提高市民的用水意识，引导市民养成良好的用水习惯。
为保障市民用水安全，长沙水业集团加大了供水设施巡查力度，强化了供水设施的防寒处理。在气温低于零度时，巡检人员增加巡查次数，防止水管伸缩节拉链损坏和水管焊缝拉裂。同时，针对小区的水表、明装管道和室外裸露泵房进行了防寒包裹，确保设备不受损害。
长沙水业集团客服电话955的优质服务，得到了市民的一致好评。在今后的工作中，长沙水业集团将继续秉承“以人为本，用心服务”的理念，不断提升服务质量，为市民提供更加优质的用水服务，为长沙城市建设贡献力量。